Обмен и возврат
Товары интернет магазина Vsalon-shop.ru относятся к категории «парфюмерно-косметические» и не подлежат возврату, а также обмену после момента оплаты заказа согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019).
Исключения, в которых Вы можете обменять или вернуть денежные средства эквивалентные приобретённой в магазине продукции:
- Выявлен производственный брак оборудования, расходных материалов и препаратов.
Внимание! Подтвердить данный факт может только экспертное заключение уполномоченных лиц компании-производителя, поэтому потребуется отправить товары на оценку официальному изготовителю. Только после данной процедуры осуществляется обмен товара или возврат денег Покупателю. Срок реализации обязательств - 14 дней с момента продажи, кроме дня, в котором была совершена покупка.
Случаи, в которых интернет магазин Vsalon-shop.ru вправе отказать Клиенту в возврате или обмене:
- Товары были потеряны, им нанесены физические повреждения по вине логистического оператора, принявшего груз.
- Недобросовестное нарушение заявленных сторонним перевозчиком сроков доставки.
Поэтому наша команда оставляет за Покупателем право самостоятельно выбирать транспортные компании на его страх и риск. Клиентам рекомендуем заказать дополнительную жесткую упаковку и застраховать отправление на всю сумму покупки в интернет магазине. Просим указывать на сайте в комментариях к заказу или озвучивать информацию нашим менеджерам о том, что потребуется оформить страховку при отправке, так как любой товар у нас по умолчанию передаётся в логистическую компанию без заявленной ценности и какой-либо страховки.
Важно! Услуги по транспортировке заказанных товаров до логистических центров, составление заявки на жёсткую упаковку, страхование являются платными. Учитываются требования и официальные расценки компаний-перевозчиков и почтовых служб.
В течение 3 (трёх) рабочих дней после оплаты товара в интернет магазине Vsalon-shop.ru принимаются претензии по пяти критериям (но без скрытых недостатков):
- Комплектности.
- Количеству товарных позиций.
- Ассортименту.
- Внешнему виду.
- Качеству.
Просим обязательно предоставить нам видеозапись всех этапов приёмки покупки (вскрытие упаковки и др.), которая потребуется для подтверждения фактов претензии Покупателя к Продавцу.
Обратите внимание! Оплатив частичную или полную стоимость товаров в интернет магазине Vsalonshop вы автоматически соглашаетесь со следующим:
- У Вас не остались претензии к комплектации и количеству заказанной продукции.
- Вы осведомлены, что оплатить покупку потребуется не позже 3х календарных дней с момента выставления счёта, иначе Ваш заказ будет признан неактуальным. Вы обязуетесь своевременно сообщить Продавцу о намерении оплатить заказ, чтобы он был укомплектован для Вас вовремя.
- Получить товар Покупатель имеет право только после зачисления финансовых средств на счёт Продавца.
- После факта передачи товара логистическому оператору или почтовой службе интернет магазине Vsalon-shop.ru считает свои обязательства по передаче товара исполненными в полном объёме. После данного момента возможные форс-мажорные обстоятельства, включая гибель одного из участников коммерческого процесса переходит к лицу, оплатившему заказ.
- Клиент имеет законное право самостоятельно застраховать товар, но обязан в письменной форме уведомить об этом Продавца.
- Товары, которые не относятся в категории «парфюмерно-косметические» могут быть заменены сотрудниками интернет магазина Vsalon-shop.ru не позднее четырнадцати дней с момента покупки по заявлению Покупателя в случаях, когда сохранены целостность товарной упаковки и потребительские качества продукции, товар не использовался в личных или иных целях, не повреждены чеки, свидетельствующие о факте приобретения в торговом зале Продавца.
- Клиент гарантирует возместить Исполнителю возможные убытки за возврат, либо обмен.
С уважением, команда Vsalonshop